রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

akb48-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — নির্দিষ্ট নীতিমালার আওতায় রাখা হয়। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
akb48 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
ডেটা নিরাপত্তা ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

SSL এনক্রিপশন ও নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখি। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যেন অনুমোদিত ব্যক্তি ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে নিয়মিত পর্যালোচনার মাধ্যমে পুরনো ডেটা মুছে ফেলা হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — আপনার পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য পাঠানোর সময় সুরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই

লগইনে মোবাইলে পাঠানো OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয় — অন্য কেউ প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি সম্মতি আপনার হাতে — প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো চাইলে বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ নীতি

নির্ধারিত মেয়াদের পর ব্যক্তিগত তথ্য পর্যায়ক্রমে মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় বিধিমালা মেনে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা কিছু পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয় — বাইরে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। আরও বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলেই প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় এই অনুমতি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত মেয়াদ অনুযায়ী তথ্য ধরে রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। মেয়াদ নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর।

লগইন অবস্থা ধরে রাখা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। প্রয়োজনীয় কুকি বাদে বাকিগুলো ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

যেকোনো অভিযোগ সরাসরি ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার আছে।